Kebijakan privasi

Siapa kami

PT. Hamengku Karya (“HMK”, “kami”) adalah kontraktor umum dan perusahaan MEP yang beralamat di Jl. Pasung Grigis 3, Denpasar, Bali, Indonesia. Kami bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan di sini. Kontak: info@hmk.id atau (0361) 2100009.

Data yang kami kumpulkan

Saat Anda mengirim permintaan atau menggunakan kalkulator biaya dan mengirimkan hasilnya kepada kami:

• nama Anda dan, jika diisi, perusahaan, email, serta nomor telepon atau WhatsApp
• detail proyek: layanan, lokasi, anggaran, waktu, pesan yang Anda tulis, dan angka dari kalkulator
• halaman dan bahasa yang Anda gunakan

Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau telepon, kami menyimpan pesan dan catatan percakapan.

Untuk melindungi formulir dari spam, Cloudflare Turnstile memeriksa bahwa pengirimnya adalah manusia, dan kami menyimpan alamat IP Anda dalam bentuk acak (hash) selama satu hari untuk membatasi pesan berulang.

Hanya dengan persetujuan Anda, Google Analytics dan Microsoft Clarity mencatat cara situs digunakan (halaman yang dikunjungi, klik, gulir, perangkat, dan perkiraan lokasi). Clarity diatur untuk menyembunyikan apa yang Anda ketik di formulir.

Saat Anda menjadwalkan panggilan melalui Calendly, detail pemesanan (nama, email, telepon, waktu, dan jawaban Anda) dicatat di CRM kami.

Mengapa kami menggunakannya

• untuk membalas permintaan Anda serta menyiapkan perkiraan dan penawaran (langkah yang Anda minta sebelum kontrak)
• untuk mengelola hubungan dengan klien dan mitra di CRM kami, dan membagikan catatan permintaan kepada GSJ Hospitality untuk pengawasan manajemen (kepentingan sah kami dalam menjalankan usaha)
• untuk menjaga situs tetap aman dan bebas spam (kepentingan sah kami)
• untuk memahami dan memperbaiki situs, hanya jika Anda menyetujui cookie analitik (persetujuan Anda)

Dengan siapa kami membagikannya

Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikannya kepada:

• GSJ Hospitality, perusahaan mitra kami dalam grup yang sama, yang menerima salinan catatan permintaan dan klien untuk pengawasan manajemen
• penyedia layanan yang bekerja untuk kami: Jagoan Hosting (hosting situs dan CRM, Indonesia), Resend (pengiriman email), Cloudflare (pemeriksaan spam), Cloudinary (gambar), ExchangeRate-API (kurs di kalkulator), Calendly (jadwal panggilan), WhatsApp (Meta) jika Anda menghubungi kami di sana, dan, dengan persetujuan Anda, Google (Analytics) serta Microsoft (Clarity)
• alat AI yang membantu tim kami meneliti calon klien dan memperbarui CRM (Anthropic)
• otoritas, jika diwajibkan oleh hukum

Sebagian penyedia ini berada di luar Indonesia, terutama di Amerika Serikat. Kami hanya mentransfer data kepada penyedia yang terikat kontrak untuk melindunginya setidaknya setara dengan hukum Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022), dan hanya untuk tujuan di atas.

Berapa lama kami menyimpannya

Permintaan yang tidak berlanjut menjadi proyek dianonimkan setelah 6 bulan tanpa kontak: nama, detail kontak, dan pesan dihapus, dan hanya statistik anonim yang disimpan. Jika Anda menjadi klien, catatan proyek dan keuangan disimpan selama yang diwajibkan hukum Indonesia. Google Analytics menyimpan data selama 14 bulan; Microsoft Clarity menyimpan rekaman selama 30 hari dan statistik hingga 13 bulan.

Cookie dan penyimpanan serupa

• Penting: pilihan cookie Anda, dan kurs mata uang kalkulator (disimpan di browser Anda)
• Analitik, hanya dengan persetujuan: Google Analytics (cookie _ga) dan Microsoft Clarity (cookie _clck, _clsk)

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui “Pengaturan cookie” di bagian bawah setiap halaman.

Hak Anda

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022), Anda dapat meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data Anda, membatasi atau menunda pemrosesannya, menarik persetujuan, menolak penggunaannya, atau menerima salinannya. Kirim email ke info@hmk.id. Kami membalas secepat mungkin dan dalam batas waktu yang ditetapkan hukum. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data pribadi Indonesia. Jika Anda tinggal di Uni Eropa atau Inggris, Anda juga memiliki hak berdasarkan GDPR dan dapat mengadu kepada otoritas perlindungan data setempat.

Keamanan

Situs ini menggunakan HTTPS. CRM hanya dapat diakses oleh staf HMK yang terdaftar dan alat otomatis yang diizinkan, masing-masing dengan kredensial sendiri, dan setiap perubahan mencatat siapa yang membuatnya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman; jika terjadi kebocoran yang memengaruhi Anda, kami akan memberi tahu sesuai ketentuan hukum.

Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Jika Anda mengira seorang anak telah mengirimkan datanya kepada kami, hubungi info@hmk.id dan kami akan menghapusnya.

Perubahan

Kami memperbarui kebijakan ini jika cara kami bekerja berubah. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru.