При расхождении между этим переводом и английской версией действует английская версия.
Кто мы
PT. Hamengku Karya («HMK», «мы») — генеральный подрядчик и компания MEP: Jl. Pasung Grigis 3, Денпасар, Бали, Индонезия. Мы отвечаем за описанные здесь персональные данные. Контакты: info@hmk.id или +62 361 2100009.
Какие данные мы собираем
Когда вы отправляете заявку или результат калькулятора стоимости:
- ваше имя и, если вы их укажете, компанию, email и номер телефона или WhatsApp
- данные проекта: услуга, место, бюджет, сроки, ваше сообщение и цифры калькулятора
- страницу и язык, с которых вы написали
Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, по email или телефону, мы сохраняем сообщения и заметки о разговоре.
Чтобы защитить форму от спама, Cloudflare Turnstile проверяет, что её отправляет человек, а мы храним ваш IP-адрес в зашифрованном (хешированном) виде один день, чтобы ограничить повторные сообщения.
Только с вашего согласия Google Analytics и Microsoft Clarity фиксируют, как используется сайт (просмотренные страницы, клики, прокрутка, устройство и примерное местоположение). Clarity настроен скрывать то, что вы вводите в формы.
Когда вы записываетесь на звонок через Calendly, данные записи (имя, email, телефон, время и ваши ответы) заносятся в нашу CRM.
Зачем мы их используем
- чтобы ответить на заявку и подготовить расчёты и предложения (шаги, о которых вы просите до заключения договора)
- чтобы вести отношения с клиентами и партнёрами в нашей CRM и передавать данные заявок GSJ Hospitality для контроля со стороны руководства (наш законный интерес в ведении бизнеса)
- чтобы сайт был защищён и без спама (наш законный интерес)
- чтобы понимать и улучшать сайт — только если вы разрешили аналитические cookie (ваше согласие)
Кому мы их передаём
Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только:
- GSJ Hospitality — нашей партнёрской компании в той же группе, которая получает копию заявок и данных клиентов для контроля со стороны руководства
- поставщикам услуг, работающим на нас: Jagoan Hosting (хостинг сайта и CRM, Индонезия), Resend (отправка email), Cloudflare (защита от спама), Cloudinary (изображения), ExchangeRate-API (курсы валют в калькуляторе), Calendly (запись на звонок), WhatsApp (Meta), если вы пишете нам там, и, с вашего согласия, Google (Analytics) и Microsoft (Clarity)
- ИИ-инструментам, которые помогают нашей команде искать клиентов и обновлять CRM (Anthropic)
- государственным органам, когда этого требует закон
Некоторые из этих поставщиков находятся за пределами Индонезии, в основном в США. Мы передаём данные только поставщикам, которые по договору обязаны защищать их не хуже, чем требует закон Индонезии (Закон № 27 от 2022 года), и только для указанных целей.
Как долго мы их храним
Заявки, которые не стали проектами, обезличиваются через 6 месяцев без контакта: имена, контакты и сообщения удаляются, остаётся только анонимная статистика. Если вы становитесь клиентом, проектные и финансовые документы хранятся столько, сколько требует законодательство Индонезии. Google Analytics хранит данные 14 месяцев; Microsoft Clarity хранит записи 30 дней, а статистику — до 13 месяцев.
Cookie и похожее хранение
- Необходимые: ваш выбор по cookie и курс валют калькулятора (хранятся в вашем браузере)
- Аналитика, только с согласия: Google Analytics (cookie _ga) и Microsoft Clarity (cookie _clck, _clsk)
Вы можете изменить выбор в любой момент через «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Ваши права
По Закону Индонезии о защите персональных данных (Закон № 27 от 2022 года) вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение или приостановку обработки, отозвать согласие, возразить против их использования или получить копию. Пишите на info@hmk.id. Мы отвечаем как можно быстрее и в сроки, установленные законом. Вы также можете подать жалобу в индонезийский орган по защите персональных данных. Если вы живёте в Европейском союзе или Великобритании, у вас также есть права по GDPR, и вы можете обратиться в местный надзорный орган.
Безопасность
Сайт работает по HTTPS. Доступ к CRM есть только у сотрудников HMK и разрешённых автоматических инструментов, у каждого свои учётные данные, и у каждого изменения указан автор. Ни одна система не защищена полностью; если утечка затронет вас, мы сообщим об этом, как требует закон.
Дети
Этот сайт не предназначен для детей младше 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок отправил нам свои данные, напишите на info@hmk.id, и мы их удалим.
Изменения
Мы обновляем эту политику, когда меняется то, что мы делаем. Дата вверху показывает последнюю версию.